İade Koşulları
Satın almış
olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki
şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:
1. www.katredar.com
üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek
iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade
kodu ile 7 gün içerisinde size gönderim yapan Kargo şubesine teslim etmeniz
gerekmektedir.
2. Katredar İade
Kodunu ve Müşteri Sipariş Numaranızı, ürünlere ait kutunun üzerine ilgili kargo
yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde
belirtmenizi rica ederiz.
3. Belirtilen kargo
firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan
karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.
4. Ürünün tahrip
edilmemiş, orijinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm
aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği
bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri
gönderilmesi gerekmektedir. Aşağıdaki ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış
olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır.
a. Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının
kontrolünde olmayan
ürün veya hizmetler,
b. Alıcı’nın
istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler
yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),
c. Çabuk bozulabilen
veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
ç. Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olduğundan iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
d. Tesliminden sonra
açılmış, kullanılmış ve denenmiş olması halinde iadesi sağlıkhijyen açısından
uygun olmayan ürünler,
e. Tesliminden sonra
başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
f. Abiye ürünlerin
aynı gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi
kabul edilmeyecektir.
5. Promosyonlu veya
kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm
ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı
ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak
ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.
6. Müşterinin ürünü
iade etmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan
itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Kampanya
sebebiyle
Alıcı’nın kargo
bedelini ödemediği durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Satıcı,
kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.
7. Kargo bedeli
ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı
iade edilecektir; ödenen kargo ücreti ise iade edilmeyecektir.
8. Eğer ürünün
faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu,
kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir
iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade
alınamamaktadır. İnternet sitemiz üzerinden “Kolay İade Talebi” oluşturulmalı
ve iade faturasıyla beraber size gönderiyi ulaştıran kargo şirketinin şubesine
teslim edilmelidir.
9. Çoklu satın
alımlara yönelik promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir.
İade durumunda tüm kampanyalı ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.
İade ile ilgili
sorularınız için +90 546 237 29 58 numaralı Katredar Müşteri Hizmetleri hattını
arayabilir veya info@katredar.com adresine e-posta göndererek destek
alabilirsiniz.