Katredar Tekstil İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmeyi amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen iade politikası çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süreyi aşan iadeler kabul edilmeyecektir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürün etiketlerinin, aksesuarlarının ve varsa fatura, kutu gibi tamamlayıcı unsurların eksiksiz olması zorunludur.
• Hijyenik sebeplerle iç giyim, mayo, takı ve aksesuar gibi ürünlerin iadesi yalnızca ürünün ambalajının açılmamış olması durumunda kabul edilir.
• İade edilecek ürünlerde herhangi bir hasar, leke veya deformasyon olmamalıdır.

3. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü, fatura ile birlikte orijinal kutusu veya ambalajında iade edebilirsiniz.
• İade talebinizi önceden bildirerek, iade kargo bilgilerini almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
• İade işlemi sırasında kargo ücretleri, yalnızca ürünün kusurlu ya da yanlış gönderilmiş olması durumunda Şirketimiz tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, kargo masrafları müşteriye aittir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş ya da orijinal ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.
• Özelleştirilmiş ürünler (kişiye özel dikilmiş, isim yazılmış vb.) iade edilemez.
• Belirli hijyen ürünleri (iç giyim, mayo vb.) yalnızca orijinal ambalajında ve açılmamış şekilde iade edilebilir.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak genellikle 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

6. Değişim İşlemi
İade etmek istediğiniz ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. Doğrudan değişim yapılmamaktadır.

7. İletişim
İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunabilmek için buradayız:

Katredar Tekstil İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Mimar Sinan Mah. Selamiali Efendi Cad. Eser Çarşısı No: 20 /1 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0216 599 1989
E-posta: info@katredar.com

Katredar olarak, iade ve değişim işlemlerinizde memnuniyetiniz için en hızlı ve etkin çözümü sunmak için çalışıyoruz.